Tăng trưởng mạnh của TMĐT Việt Nam

Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ. Riêng trong năm 2024, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên các sàn TMĐT ước đạt 349,75 nghìn tỷ đồng (tương đương 13,82 tỷ USD), tăng 40,4% so với năm trước. Trong đó, ngành thực phẩm & đồ uống nổi bật với doanh thu 21.244 nghìn tỷ đồng, trở thành một trong những nhóm ngành phát triển nhanh và mạnh nhất.

Bên cạnh đó, nhóm ngành FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) đã tăng trưởng vượt bậc với mức 62%, chính thức vượt qua ngành Điện gia dụng và Công nghệ để trở thành ngành hàng quan trọng thứ hai trong giỏ mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt, cho thấy TMĐT không chỉ là xu hướng ngắn hạn, mà đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống tiêu dùng hiện đại.

Tác Động Của Xu Hướng Tiêu Dùng

Thương mại điện tử đang thay đổi hành vi tiêu dùng tại Việt Nam, với 41% dân số (tương đương gần 50 triệu người) tham gia mua sắm online — tỷ lệ cao nhất Đông Nam Á.
Đáng chú ý, 81% người tiêu dùng xem mua sắm online là thói quen hằng ngày, trong đó 59% thực hiện giao dịch ít nhất một lần mỗi tuần.

Bên cạnh tính phổ biến, 42,1% người tiêu dùng lựa chọn TMĐT vì lý do tiết kiệm thời gian (theo Báo Pháp Luật TP. HCM). Ngoài ra, 25% cho biết họ mua sắm online để dự trữ nhu yếu phẩm cho gia đình, phản ánh rõ nét sự tiện lợi và linh hoạt — những yếu tố ngày càng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp nên làm gì trên TMĐT

1. Gia tăng độ tin cậy vào mua hàng online

Doanh nghiệp nên xây dựng gian hàng chính hãng (Official Store) trên các sàn TMĐT để tạo lòng tin với người tiêu dùng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì tệp khách hàng trung thành.

Đặc biệt, các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop đều có hệ thống “Mall” – gian hàng chính hãng với các tính năng như gắn nhãn nhận diện, cam kết 100% hàng thật, chính sách đổi trả minh bạch và ưu tiên hiển thị trong tìm kiếm, giúp gia tăng đáng kể độ tin cậy từ người mua.

2. Tận dụng livestream, KOLs và quảng cáo

Trong bối cảnh 66% người tiêu dùng tìm kiếm ưu đãi trên TMĐT, chương trình khuyến mãi rõ ràng và giao hàng nhanh sẽ là yếu tố then chốt giữ chân khách. 

Doanh nghiệp nên tận dụng livestream, KOLs và quảng cáo để tăng nhận diện và thúc đẩy doanh số. Kết hợp ưu đãi như voucher, freeship, flash sale cùng giá hợp lý sẽ thu hút khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

3. Phân tích dữ liệu và chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu bán hàng như lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, sản phẩm bán chạy để tối ưu hoạt động kinh doanh. 

Đồng thời, chăm sóc khách hàng tốt qua phản hồi nhanh, giải quyết khiếu nại kịp thời sẽ giúp xây dựng uy tín và giữ chân khách hàng lâu dài.

4. Đầu tư hình ảnh, nội dung và mô tả sản phẩm chuyên nghiệp

Doanh nghiệp cần đầu tư vào hình ảnh sản phẩm sắc nét, nội dung rõ ràng và mô tả chi tiết để tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tăng độ tin cậy. 

Điều này đặc biệt quan trọng khi người tiêu dùng Việt ngày càng ưu tiên mua hàng từ các gian hàng chính hãng, nhất là với nhóm sản phẩm thiết yếu như thực phẩm, mỹ phẩm hay chăm sóc sức khỏe – những lĩnh vực vốn dễ bị nghi ngờ về chất lượng nếu thiếu thông tin minh bạch.

Kết luận: 

TMĐT đang mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành Thực phẩm & Đồ uống với mức tăng trưởng vượt bậc. 

Việc đầu tư nghiêm túc vào gian hàng chính hãng, nội dung chuyên nghiệp, ưu đãi hấp dẫn và chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ là chìa khóa để thành công bền vững trên nền tảng số.

NFC 

Trước xu hướng người tiêu dùng Việt Nam ngày càng thay đổi thói quen mua sắm, chuyển dịch từ các kênh bán lẻ truyền thống như chợ hay cửa hàng tạp hoá , siêu thị tiện lợi qua các nền tảng thương mại điện tử. NFC đã nhanh chóng có mặt trên hầu hết các nền tảng lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop. Đặc biệt, NFC hiện là thương hiệu dẫn đầu trong ngành hàng canh sấy thăng hoa trên Shopee, được vinh danh là Shop nổi bật với chất lượng sản phẩm được đánh giá hàng đầu, với hơn 590 triệu sản phẩm được bán ra ở quí 1/2025. Thành tựu này một lần nữa khẳng định uy tín và vị thế của NFC trên thị trường thương mại điện tử.

Nguồn: BÁO CÁO DOANH THU ECOM 2024